Privacy
Privacy – Protezione dei dati personali
La tutela dei dati personali dei nostri clienti è una priorità assoluta per Ndesign.eu. In ottemperanza alle normative europee sulla protezione dei dati (GDPR), tutte le operazioni di gestione delle informazioni – dalla raccolta alla diffusione – vengono effettuate con massima attenzione e sicurezza.
Questa informativa offre una panoramica chiara sui tipi di dati personali raccolti attraverso i nostri siti web, sul loro utilizzo e condivisione, e sulle opzioni disponibili per gli utenti per accedere alle proprie informazioni. Inoltre, descrive le misure adottate per garantire la protezione e la riservatezza dei dati forniti.
Responsabile del trattamento dei dati
Il titolare del trattamento dei dati personali per tutte le operazioni di gestione effettuate sul sito Ndesign.eu / Cubièn Design è:
Ndesign.eu Via Giotto 20, 40027 Mordano Indirizzo email: Ndesign.eu@outlook.it
Per qualsiasi richiesta relativa alla protezione dei dati o per esercitare i diritti previsti dal GDPR, si invita a contattare Ndesign.eu all’indirizzo sopra indicato.
Protezione e utilizzo dei dati personali
Ndesign.eu / Cubièn Design può raccogliere gli indirizzi IP dei clienti, assegnati dal fornitore di servizi Internet al dispositivo utilizzato per accedere al nostro e-commerce. Questi dati vengono utilizzati per:
✔ Diagnosi di eventuali problemi tecnici del server
✔ Elaborazione di statistiche
✔ Protezione della sicurezza della piattaforma
✔ Identificazione di programmi automatici indesiderati che sovraccaricano il sistema
Il nostro sito contiene link e riferimenti ad altre pagine web. Ndesign.eu non è responsabile delle politiche sulla privacy adottate da queste piattaforme esterne.
Gestione degli accordi contrattuali
Per elaborare correttamente un contratto di acquisto con Ndesign.eu, è necessario trattare i seguenti dati personali:
- Nome e cognome
- Indirizzo di fatturazione e consegna
- Dati di pagamento
- Indirizzo e-mail e numero di telefono
Questi dati vengono conservati per tutta la durata del contratto e fino alla scadenza dei periodi di garanzia e diritto di recesso. Alcune informazioni vengono mantenute in conformità alle normative fiscali e commerciali. Il trattamento dei dati è regolato dagli articoli 6.1.b e 6.1.c del GDPR.
A seconda del metodo di pagamento selezionato, le informazioni finanziarie possono essere trasmesse ai fornitori di servizi di pagamento incaricati da Ndesign.eu.
Spedizione e logistica
Per la corretta consegna dei prodotti acquistati, Ndesign.eu collabora con partner per la spedizione e la logistica. A tale scopo, possono essere condivisi i seguenti dati personali:
✔ Nome e cognome
✔ Indirizzo postale
✔ Indirizzo e-mail e numero di telefono
Il trattamento di questi dati si basa sull’adempimento del contratto (art. 6.1.b GDPR).
Gestione dei pagamenti
Nel negozio online di Ndesign.eu, i pagamenti vengono gestiti tramite sistemi di pagamento esterni, tra cui PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., situato in 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg.
✔ Bonifico Bancario – La merce viene spedita solo dopo la conferma del pagamento.
✔ Contrassegno – Il pagamento avviene al corriere, con costi aggiuntivi da €4,99 a €89,90.
✔ PayPal e Carta di credito – I pagamenti online sono protetti al 100%, anche senza account PayPal.
Fatturazione
Se desideri la fattura, deve essere richiesta al momento dell’acquisto fornendo tutti i dati necessari. Ndesign.eu invierà la fattura tramite PEC, SDI o cassetto fiscale. La fattura non potrà essere emessa dopo la spedizione.
Secondo l’art. 22 del DPR 633/72, le operazioni di commercio elettronico non richiedono l’emissione obbligatoria di fattura, salvo richiesta specifica del cliente al momento dell’ordine.
Elaborazione dei dati per attività di marketing
Quando effettui acquisti su Ndesign.eu, potresti ricevere comunicazioni promozionali, anche senza essere iscritto alla newsletter. L’obiettivo è proporti offerte pertinenti e personalizzate.
Strumenti di analisi utilizzati:
✔ Google Analytics – Analizza il traffico del sito e il comportamento degli utenti (GDPR art. 6.1.a).
✔ Facebook Comments – Permette di lasciare commenti e condividerli sulla piattaforma Facebook.
✔ Google reCAPTCHA – Protegge il sito di Ndesign.eu da accessi automatici indesiderati (GDPR art. 6.1.c).
✔ Google Consent Mode v2 – Gestisce il consenso dei cookie in conformità con il GDPR (art. 6.1.f).
Interazioni e servizi esterni
✅ Live chat e raccolta dati Attraverso servizi di live chat e piattaforme di raccolta dati, gli utenti possono interagire direttamente con il nostro supporto clienti. Alcuni dati potrebbero essere registrati automaticamente, anche senza l’attivazione manuale della chat.
✅ Social network e integrazione esterna I nostri sistemi permettono l’interazione con piattaforme social e servizi esterni. La raccolta di dati da questi strumenti avviene in conformità con le impostazioni privacy dell’utente.
✅ Facebook Pixel Implementiamo Facebook Pixel per monitorare le interazioni degli utenti sul nostro sito e ottimizzare gli annunci pubblicitari. I dati raccolti restano anonimi e servono esclusivamente a fini statistici. Il trattamento avviene secondo l’art. 6, par. 1, lett. f del GDPR.
Garanzia e assistenza
I prodotti acquistati su Ndesign.eu sono coperti da garanzia di 24 mesi dalla data di ricezione della merce. Per gli utenti con partita IVA, il periodo di garanzia è di 12 mesi.
✅ Procedura per usufruire della garanzia:
- Inviare richiesta di R.M.A. via e-mail a info@cubiendesign.eu.
- Il prodotto verrà riparato o sostituito, se necessario.
- Se il prodotto non è riparabile, Ndesign.eu può rilasciare una nota di credito.
- I rischi di trasporto sono a carico del cliente.
- La merce deve essere restituita nella confezione originale, con tutti gli accessori.
❌ Esclusioni dalla garanzia:
- Danni da usura (lampadine, indicatori LED, ecc.).
- Eventi naturali, allagamenti, vandalismi, furti.
- Manomissioni, modifiche non autorizzate.
- Atti di vandalismo, furti, erosione, obsolescenza.
- Programmazioni non autorizzate o modifiche al prodotto.
Diritti e obblighi del cliente
Accettando il contratto, il cliente dichiara di aver letto e accettato le Condizioni Generali di Vendita (CGV). Ndesign.eu si riserva il diritto di verificare la correttezza dei dati forniti ed eventualmente perseguire eventuali violazioni.
Il cliente si impegna a: ✔ Memorizzare copia elettronica e stampare le CGV e la ricevuta d’acquisto.
✔ Fornire informazioni veritiere e aggiornate.
✔ Non inserire dati falsi o di fantasia nel modulo d’ordine.
Disponibilità dei prodotti e prezzi
✔ Disponibilità – Tutti i prodotti indicati sul sito sono disponibili in magazzino. In caso di ritardi o indisponibilità, Ndesign.eu informerà tempestivamente il cliente via email o telefono.
✔ Prezzi – Tutti i prezzi indicati sul sito sono IVA inclusa.
Diritto di recesso
Secondo l’art. 5 DL 185/1999, il cliente può recedere dal contratto senza penalità entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto. Questo diritto è valido solo per consumatori privati, mentre gli acquisti con Partita IVA o di prodotti personalizzati non godono del diritto di recesso.
Foro competente
Per qualsiasi controversia relativa all’interpretazione o applicazione delle Condizioni Generali di Vendita, il Foro di Ravenna sarà competente.
Aggiornamenti della politica
Ndesign.eu si impegna a mantenere la trasparenza nella gestione dei dati e delle condizioni di vendita. Gli utenti possono sempre consultare questa pagina per eventuali aggiornamenti su cookies, privacy e condizioni generali.
Diritti degli utenti
Gli utenti di Ndesign.eu hanno i seguenti diritti ai sensi del GDPR: ? Accesso ai dati personali trattati ? Rettifica dei dati imprecisi o incompleti ? Cancellazione (diritto all’oblio) nei casi previsti dalla legge ? Limitazione del trattamento in determinate circostanze ? Portabilità dei dati ? Opposizione al trattamento
Per esercitare uno di questi diritti, puoi inviare una richiesta a Ndesign.eu@outlook.it.